Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma KANAN (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos que se abstenga de utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del servicio

KANAN es una plataforma digital que conecta a clientes que necesitan servicios profesionales con proveedores de servicios verificados en la zona de la Rivera Maya y Quintana Roo. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario, facilitando la comunicación y contratación entre las partes.

KANAN no es empleador, contratista ni representante de ninguno de los proveedores registrados en la Plataforma. Cada proveedor es un prestador de servicios independiente, responsable de la calidad, seguridad y legalidad de los servicios que ofrece. KANAN no garantiza ni se hace responsable por los resultados de los servicios contratados a través de la Plataforma.

3. Registro y cuenta

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

KANAN se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que proporcione información falsa, viole estos Términos o utilice la Plataforma de manera fraudulenta o abusiva.

4. Suscripciones y pagos

Los proveedores de servicios pueden acceder a planes de suscripción que les permiten obtener mayor visibilidad y funcionalidades adicionales en la Plataforma. Los precios y características de cada plan se detallan en la sección de Planes de la Plataforma.

Todos los pagos de suscripciones se procesan a través de Stripe, Inc., un procesador de pagos externo que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS. KANAN no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, a menos que sean canceladas con al menos 7 días de anticipación.

Los precios mostrados en la Plataforma están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

5. Responsabilidades del proveedor

Los proveedores registrados en KANAN se comprometen a:

• Proporcionar información veraz sobre sus servicios, experiencia y calificaciones.
• Prestar los servicios contratados con profesionalismo, calidad y dentro de los plazos acordados con el cliente.
• Mantener actualizada su disponibilidad y datos de contacto en la Plataforma.
• Utilizar el sistema de evidencia GPS de KANAN para validar la realización de los servicios contratados.
• Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en México, incluyendo las fiscales y laborales.

6. Responsabilidades del cliente

Los clientes que utilizan KANAN se comprometen a:

• Proporcionar información precisa sobre el servicio requerido, incluyendo ubicación, tipo de servicio y condiciones del lugar.
• Facilitar el acceso del proveedor al lugar donde se realizará el servicio en la fecha y hora acordadas.
• Realizar los pagos acordados directamente al proveedor según los términos pactados entre ambas partes.
• Emitir reseñas honestas y objetivas sobre la calidad del servicio recibido.

7. Reseñas y contenido generado por usuarios

KANAN permite que los usuarios publiquen reseñas y calificaciones sobre los servicios recibidos. Al publicar contenido en la Plataforma, usted garantiza que este es veraz, no contiene lenguaje ofensivo, difamatorio, fraudulento o que viole derechos de terceros.

KANAN se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, sin previo aviso. Las reseñas verificadas mediante evidencia GPS serán identificadas como tales en la Plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

KANAN actúa exclusivamente como plataforma de intermediación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KANAN no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a la calidad de los servicios prestados por los proveedores, daños a la propiedad, lesiones personales o cualquier disputa entre clientes y proveedores.

9. Modificaciones a los términos

KANAN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma. Notificaremos los cambios materiales a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.